ỨNG DỤNG AI TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA: CẢI THIỆN HIỆU SUẤT VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Phóng viên (PV): Xin chào ông Đặng Thái Dương, rất vui được gặp ông ngày hôm nay. Được biết ông là một chuyên gia về công nghệ và quản lý dự án với nhiều năm kinh nghiệm trong việc tư vấn cho các doanh nghiệp. Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về một chủ đề đang rất được quan tâm: Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Ông có thể chia sẻ một chút về tầm quan trọng của AI đối với các doanh nghiệp này không?

Ông Đặng Thái Dương (ĐTD): Chào bạn, tôi rất vui khi được chia sẻ về chủ đề này. AI đang ngày càng trở thành một công cụ mạnh mẽ, không chỉ dành riêng cho các tập đoàn lớn mà còn cực kỳ hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs). AI có khả năng giúp các doanh nghiệp này nâng cao hiệu suất hoạt động, tối ưu hóa quy trình và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, điều mà trước đây có thể họ chưa từng nghĩ tới.

PV: Vậy, những lợi ích cụ thể mà AI có thể mang lại cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa là gì, thưa ông?

ĐTD: Có nhiều lợi ích mà AI có thể mang lại. Trước hết, AI giúp tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí. Ví dụ, trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, AI có thể sử dụng chatbot để giải đáp các câu hỏi thường gặp, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. Ngoài ra, AI cũng có thể phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các dự đoán chính xác về nhu cầu hoặc xu hướng tiêu dùng, giúp doanh nghiệp ra quyết định kinh doanh một cách thông minh hơn.

PV: Điều này nghe thật tuyệt vời! Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa lo ngại về chi phí và tính phức tạp khi áp dụng AI. Ông có lời khuyên nào cho họ không?

ĐTD: Đây là một lo ngại chính đáng. Tuy nhiên, AI không phải lúc nào cũng đòi hỏi chi phí lớn hoặc kỹ thuật phức tạp. Hiện nay có nhiều giải pháp AI được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa với chi phí phải chăng và dễ triển khai. Lời khuyên của tôi là hãy bắt đầu từ những ứng dụng AI đơn giản và rõ ràng, như các công cụ phân tích dữ liệu hoặc tự động hóa quy trình làm việc. Quan trọng là các doanh nghiệp nên tìm hiểu và lựa chọn những giải pháp phù hợp với nhu cầu và nguồn lực của mình.

PV: Ông có thể chia sẻ một ví dụ thực tế về việc một doanh nghiệp nhỏ và vừa đã thành công khi áp dụng AI không?

ĐTD: Tất nhiên! Tôi nhớ đến một doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực bán lẻ mà tôi đã từng tư vấn. Họ đã áp dụng một hệ thống AI đơn giản để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng. Trước đây, họ gặp khó khăn trong việc dự đoán hàng hóa cần nhập kho, dẫn đến tình trạng thừa hoặc thiếu hàng. Sau khi áp dụng AI, hệ thống đã giúp họ tối ưu hóa quy trình nhập hàng bằng cách phân tích dữ liệu từ các lần mua sắm trước đó và dự đoán nhu cầu trong tương lai. Kết quả là họ đã giảm được đáng kể lượng hàng tồn kho và tăng hiệu suất bán hàng.

PV: Rất ấn tượng! Vậy theo ông, tương lai của AI trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ như thế nào?

ĐTD: Tôi tin rằng AI sẽ ngày càng trở nên phổ biến và dễ tiếp cận hơn với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các nhà cung cấp dịch vụ AI cũng đang nỗ lực phát triển những giải pháp đơn giản, hiệu quả và chi phí hợp lý để đáp ứng nhu cầu của thị trường này. Tôi hy vọng rằng trong vài năm tới, chúng ta sẽ thấy nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa áp dụng AI vào hoạt động kinh doanh của họ, tạo ra những bước tiến đáng kể trong hiệu suất và khả năng cạnh tranh.

PV: Cảm ơn ông Đặng Thái Dương rất nhiều vì những chia sẻ quý báu này. Hy vọng rằng bài phỏng vấn hôm nay sẽ mang lại nhiều thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp đang cân nhắc áp dụng AI.